退貨退款政策 | Refund Policy

生效日期：2025 年 9 月 18 日
網址：https://smc-james.com/refund-policy

1. 適用範圍

本政策適用於網站上所有數位課程、可下載檔案、指標、模板及私密社群權限。

2. 消費者權利提示

由於商品為即時數位內容，你在點擊「購買」或「註冊」時，即放棄適用 14 天冷靜期（EU 2011/83/EU 或其他同等法規）。

3. 免費交易課程

價格：USD 0
退款：不適用。你可隨時來信要求刪除帳號與個資。

4. 高級 SMC 會員課程

5. 申訴流程
   1. 郵件標題：Refund-Order#[訂單號]
   2. 寄至：smc.james.trade@gmail.com
   3. 內容：註冊郵箱、購買日期、原因（可選）。
      我們 2 個工作日內受理，5 個工作日內退款；若 10 個工作日仍未到帳，請先聯繫銀行，再與我們聯絡。
   4. 延遲或未收到退款

若網關顯示「已退款」但仍未到帳：

• 檢查原扣款帳戶；
• 聯繫信用卡發卡行或 PayPal；
• 提供交易 ID，我們可向網關調查。

7. 拒付與爭議

未依 §5 申請而直接發起拒付，視為違約：

• 帳號立即停用；
• 授權永久撤銷；
• 我們將爭議拒付並追討手續費。

8. 換貨

虛擬產品，一經發出，概不退款。

9. 部分使用／已消費

下載影片、指標或打開 50 % 以上課時即視為「已消費」。虛擬產品，一經發出，概不退款。予以拒絕的權利。

10. 政策變更

  變更立即生效；重大變更（如縮短退款期）會提前 14 天公告，且僅適用於新購買。

11. 聯絡

📧 smc.james.trade@gmail.com